Безоплатні соціальні послуги програми SYNTONIA · ГО «ГРАДІЄНТ»
Отримати допомогу
Безоплатно. Конфіденційно. Онлайн по всій Україні й очно в Києві.
Якщо вам або комусь поруч зараз небезпечно — телефонуйте 112. Ми не служба екстреної допомоги й не відповідаємо цілодобово. Кризові лінії: 7333 (цілодобово), 0 800 33 20 29. Повний перелік — у розділі «Що робити».
Кому ми допомагаємо
Ветеранам і ветеранкам, захисникам і захисницям України, членам їхніх родин, особам з інвалідністю та людям, які опинилися в складних життєвих обставинах. Статус УБД чи інші документи для першого звернення не потрібні.
Допомагаємо кожному — незалежно від статі, віку, походження, мови, віри, сексуальної орієнтації чи гендерної ідентичності, інвалідності чи нейротипу. Конфіденційно й без осуду.
Не впевнені, з чого почати? Подивіться покрокові маршрути «Що робити» — для демобілізованих, поранених, рідних зниклих безвісти, людей із залежностями та інших ситуацій.
З чим допомагаємо
Повернення до цивільного життя
Побут, документи, стосунки, нова роль. Соціальна адаптація для ветеранів і членів їхніх сімей.
Розмова з фахівцем
Консультація психолога або соціального працівника — з вашої конкретної ситуації, а не за шаблоном.
Робота
Пошук роботи, підготовка до співбесіди й підтримка в перші місяці на новому місці — зокрема в командах «GRADIENT BUILDERS».
Куди звернутися
Інформування: на що ви маєте право, як оформити пільги й державні послуги, до якої служби йти з вашим питанням.
Ваші права
Допомога з пільгами, зверненнями до органів влади, захист ваших інтересів.
Конфлікт у родині чи колективі
Медіація: фахівець допомагає сторонам домовитися, не стаючи ні на чий бік.
Щоб не стало важко
Заходи про вигорання, залежності, стигму — до того, як проблема стане великою.
Кризове втручання та реабілітація згодом
Соціально-психологічна реабілітація, зокрема при залежностях. Додамо, коли команда зможе працювати цілодобово. До того в гострій кризі — 7333 і 112.
Послуги надають кваліфіковані фахівці — зокрема психологи й психотерапевти програми «SYNTONIA» — з орієнтацією на державні стандарти соціальних послуг.
Як це відбувається
- Ви пишете або телефонуєте. Формою нижче, на пошту чи за телефоном — як зручно.
- Ми відповідаємо протягом двох робочих днів. Якщо відповіді немає — перевірте «Спам» або подзвоніть.
- Коротка розмова. Зʼясовуємо, що саме потрібно. Розповідаєте стільки, скільки хочете.
- Узгоджуємо послугу, формат і фахівця. Онлайн чи очно, коли зручно.
- Після — питаємо, чи допомогло. Це допомагає нам ставати кращими.
Залишити запит
Потрібні лише контакт і кілька слів про запит. Про здоровʼя, травми чи службу у формі не питаємо — це можна обговорити з фахівцем, якщо захочете.
Дякуємо, запит у нас. Відповімо протягом двох робочих днів. Якщо зараз небезпечно — телефонуйте 112.
- Телефон
- +380 77 992 25 25
- Пошта
- hello@gradientcenter.org — з темою «Допомога»
- Telegram
- t.me/gradientcenter
Ваші права
Конфіденційність
Те, що ви розповідаєте, лишається між вами й фахівцем — за винятком загрози життю та випадків, прямо передбачених законом. Дані зберігаємо захищено й лише стільки, скільки потрібно.
Право відмовитися
Ви можете припинити отримувати послугу в будь-який момент, без пояснень і наслідків.
Право на скаргу
Якщо щось пішло не так з фахівцем чи послугою — напишіть на safe@gradientcenter.org. Цю скриньку читає відповідальна за safeguarding особа, а не той, хто надає послугу. Можна анонімно. Відповідь — до 10 робочих днів; далі — Правління, Збори, суд (розділ 7 Статуту).
Як ми захищаємо вас
Хто відповідає
За safeguarding відповідає окрема особа, призначена Правлінням, — не координатор і не фахівець, який з вами працює. Її скринька: safe@gradientcenter.org.
Кого допускаємо до роботи
Перед першим зверненням фахівець показує диплом за фахом і сертифікат методу, дає контакт супервізора, підписує етичний кодекс і політику safeguarding; для роботи з дітьми — довідку про несудимість.
Якщо стає небезпечно
Під час консультації при загрозі життю фахівець зупиняє роботу, допомагає викликати 112 або 7333 і протягом години повідомляє відповідальну особу. Ми не служба екстреної допомоги й кажемо це чесно.
Що з інцидентами
Кожне повідомлення фіксується в журналі; у щорічному звіті публікуємо кількість інцидентів і як їх розглянуто — навіть якщо це «0».
Часті питання
Скільки це коштує?
Нічого. Соціальні послуги ГО «ГРАДІЄНТ» безоплатні для отримувачів. Їх фінансують гранти, благодійні внески й соціальне замовлення громад.
Чи потрібні документи, щоб звернутися?
Для першої розмови — ні. Якщо для конкретної послуги знадобляться документи, фахівець скаже про це заздалегідь і пояснить навіщо.
Хто дізнається, що я звертався?
Лише фахівці, які з вами працюють. Ми не передаємо ваші дані роботодавцю, командуванню чи іншим особам без вашої згоди — за винятком випадків, прямо передбачених законом.
Ви вже внесені до Реєстру надавачів соціальних послуг?
Ще ні — ми рухаємось до цього статусу. Зміни до статуту ухвалені, після їх реєстрації подаємо документи до Реєстру. Про внесення повідомимо на цій сторінці.
Я живу не в Києві. Можете допомогти?
Так, онлайн — по всій Україні. Якщо потрібна очна допомога в іншому регіоні, підкажемо, куди звернутися поруч із вами.
Чим це відрізняється від консультацій «SYNTONIA»?
Соціальні послуги надаються безоплатно від імені ГО «ГРАДІЄНТ». Окремі консультації фахівців «SYNTONIA» як самостійних практиків — інший, платний формат. Якщо щось буде платним, ми скажемо про це прямо й до початку.
Хочете допомагати разом із нами?
Психологи, соціальні працівники, юристи й медіатори — долучайтесь до надання безоплатних послуг.