Політика конфіденційності

1. Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — Громадська організація «Градієнт Центр», код ЄДРПОУ 46389902, Україна. Питання щодо обробки: hello@gradientcenter.org.

2. Які дані ми збираємо

Тільки те, що ви самі вводите у форми сайту.

Форма заявки на участь (сторінка «Долучитися» та вікно заявки):

• імʼя;
• контакт — електронна пошта або Telegram;
• обрана роль: ветеран чи захисник, студент, ментор, партнер або донор;
• текст повідомлення, який ви написали.

Форма запиту на допомогу (сторінка «Отримати допомогу», програма «SYNTONIA»):

• як до вас звертатися — можна лише імʼя;
• контакт — телефон, Telegram або електронна пошта;
• хто ви: ветеран, захисник, член родини, особа з інвалідністю або «не хочу вказувати»;
• кілька слів про запит і зручний формат — онлайн чи очно.

Форми не питають про стан здоровʼя, службу, судимість чи інші чутливі категорії. Не просимо документів і не проводимо перевірок. Такі відомості, якщо вони потрібні для допомоги, обговорюються лише з фахівцем — за вашою згодою. Якщо ви надішлете такі дані у вільному тексті — ми видалимо їх на ваш запит.

3. Навіщо

Заявки на участь — щоб відповісти вам і обговорити роль у команді, умови менторства або партнерства. Запити на допомогу — щоб звʼязатися з вами, зʼясувати потребу й узгодити послугу та фахівця. Запити на допомогу бачать лише координатор і фахівці «SYNTONIA», які з вами працюватимуть. Ми не використовуємо ці дані для розсилок і не передаємо їх третім сторонам для їхніх власних цілей.

4. Правова підстава

Обробка здійснюється на підставі вашої згоди, яку ви даєте, надсилаючи заявку (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних»), а для партнерів і донорів — також на підставі переддоговірних відносин. Згоду можна відкликати в будь-який момент.

5. Кому дані передаються

Лише підрядникам, без яких сайт і форми не працюють:

• Web3Forms — приймає заявку з форми й доставляє її на нашу пошту. Дані проходять через сервери сервісу. Політика Web3Forms.
• Cloudflare — хостинг сайту й аналітика відвідуваності.
• Google (Analytics 4) — знеособлена статистика відвідувань у режимі Consent Mode без cookie; докладніше в розділі 6.
• Google Forms — тільки якщо ви проходите наше анонімне опитування на сторінці /survey/, де форма вбудована як iframe (Google може використовувати власні cookie в межах цього iframe). Опитування не питає імені чи контактів, ми не бачимо, хто саме відповідав, і не можемо повʼязати відповіді з конкретною людиною. Перехід за посиланням відкриває сервіс Google, який діє за власною політикою.

Державним органам дані передаються лише на письмову вимогу, оформлену згідно із законом.

6. Файли cookie та памʼять браузера

У локальному сховищі браузера зберігаються два записи:

• gradient_lang — мова, яку ви обрали, щоб не перемикати її щоразу. Запис лишається на вашому пристрої, нам не надсилається й не дозволяє вас ідентифікувати. Очищення даних сайту в налаштуваннях браузера видаляє його повністю.
• gc_a11y_v2 — ваші налаштування читання з панелі «Aa» (розмір тексту, контраст, проміжки, зупинка анімації), щоб не вмикати їх на кожній сторінці заново. Так само лишається на пристрої й нам не надсилається.

Аналітика Cloudflare Web Analytics працює без cookie й без наскрізних ідентифікаторів: вона рахує перегляди сторінок і не будує профіль відвідувача.

Також на сайті працює Google Analytics 4 у режимі Consent Mode з забороненими сховищами: без вашої згоди сервіс не встановлює cookie й не зберігає ідентифікаторів у браузері, а передає Google лише знеособлені технічні пінги (сторінка, приблизний регіон за IP на боці Google, тип пристрою). Ми використовуємо це, щоб рахувати відвідування й конверсії в межах програми Google Ad Grants для неприбуткових організацій.

6а. Підписка на лист

Форма підписки в підвалі сайту передає лише вашу адресу пошти через сервіс-партнера Web3Forms на нашу скриньку. Ми надсилаємо не більше одного листа на місяць; у кожному листі є спосіб відписатися, а також можна написати на hello@gradientcenter.org. Адреси підписників зберігаємо до відписки.

7. Скільки зберігаємо

Листування за заявками на участь — до 24 місяців від останнього контакту, після чого видаляємо. Запити на допомогу — до 12 місяців від останнього контакту, якщо послугу не розпочато; якщо розпочато — протягом строків, визначених Положенням про надання соціальних послуг і законодавством. Якщо співпраця почалася, дані зберігаються протягом строку співпраці та строків, встановлених законодавством для відповідних документів.

8. Ваші права

• дізнатися, які саме дані про вас ми зберігаємо;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалення та відкликати згоду;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Напишіть на hello@gradientcenter.org — відповідаємо протягом 30 календарних днів.

9. Захист

Сайт працює лише через HTTPS. Доступ до заявок і запитів мають виключно уповноважені особи організації; до запитів на допомогу — лише координатор і фахівці, які працюють із запитом. Ми не публікуємо отримані дані й не використовуємо їх у звітності без вашої окремої згоди.

10. Діти

Сайт і форми не призначені для осіб віком до 16 років; ми свідомо не збираємо їхні дані. Асоційоване членство з 14 років (за Статутом) оформлюється лише за письмовою згодою батьків або опікунів.

11. Зміни

Якщо політика зміниться, ми оновимо дату редакції вгорі сторінки й опублікуємо нову версію за цією ж адресою.